揭秘优衣库的O2O模式
人民大学mba学院：日本迅销公司--优衣库(Uniqlo)现在的实体店已经遍布全球，累积了许多成功的经验，尤其是它走上了O2O之路后，业绩呈现除了持续的改善状态。而优衣库做O2O显得有些与众不同：对于实体店的数量，非但没有减少反而有所增加。优衣库的O2O之路是如何实现的呢？
1.线上线下融合，抓住用户心
人民大学mba学院：优衣库借助线上当下最热的平台，击中消费者兴趣点，引爆营销、提高知名度的同时，还通过大数据了解哪里潜在用户多，从而决定将实体店开到哪里；线下实体店则通过优惠打折等“诱惑”推广其线上APP等工具，实现线下为线上导流。与很多加强线上部分建设、缩减线下部分的企业不同，优衣库对线下实体店的铺设脚步没有停止，反而在加快，这却让优衣库成了目前服装零售商中O2O模式较为成熟的企业。
2.以互动展开线上营销
人民大学mba学院：优衣库从2008年开始就探索了线上营销，并且取得了不错的效果，举两个方面的例子：
推出时钟、日历引爆下载，增强线上推广。比如2012年优衣库推出闹钟UNIQLO WAKE UP，上线4周，下载国家和地区达到196个，范围远远超过其实体店覆盖的区域。这种方式不仅帮助优衣库抢占了消费者的心智，还起到了推广产品的作用。
尝试SNS，引发网络排队。优衣库曾与SNS合作推出的活动吸引了超过130万人次排队参加，一方面在品牌推广上起到了很好的作用，另一方面优惠券的形式为优衣库线上流量、线下实体店销售额都带来了激增。
3.线下加强实体店铺设
人民大学mba学院：除了在线上推出各种吸引流量的活动外，优衣库也一直在积极探索如何提高线下实体店的体验。纽约优衣库旗舰店是全美第一家在店内引入星巴克 咖啡店的服装零售商，此外，为了增加用户的停留时间，优衣库还在店内摆放了桌椅、沙发以及iPad，这种做法还可以吸引消费者到线上进行浏览购物，增加销量。
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