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另客户反感的四点

文章来源:中国人民大学商学院  发布日期:2013-11-07 11:57:52  浏览次数:

  标签: 营销策略课件 客户管理

成功销售很大一部分并不是不给客户他们真正不想要的东西。

每一天的每一分钟在世界上的某个地方都会有一些销售人员给客户提供令人反感的东西。中国人民大学商学院的市场营销课堂中的老师也讲到了这个细节点,笔者将其总结为:另客户反感的四点。

1.客户反感更多的信息。

你的客户已经比他们真正想要了解的更多地了解你的产品类别。挑选任何一个产品类别,你会发现它的客户群正淹没在信息的海洋之中。

那么客户想要什么呢?简单而不是更多复杂的东西。

2.客户反感受到挑战。

客户已经面临很多的挑战。他们不希望你创造出新的挑战,尤其是在你只是为了适应你销售的解决方案而重塑现有挑战的情况下。

那么客户想要什么呢?你的帮助而不是更多要担心的事情。
 

另客户反感的四点  中国人民大学商学院


3.客户反感你的见解。

你可能深信你的公司非常好,你的产品令人惊叹,你的服务是无与伦比的。但是你的客户并不在乎你感觉怎么样,也不在乎你如何看待你的行业。

那么客户想要什么呢?真正的证据而不是空空的承诺。

4.客户们反感你向他们销售。

虽然客户知道你的工作就是销售,但是在他们感觉到你是在试图向他们销售某种东西的时候,他们还是会讨厌你的工作。你听起来像“只是另一个销售人员”的时候,他们就立即停止倾听。

那么客户想要什么呢?他们想要购买而不是被销售。【转载请务必注明:中国人民大学商学院评论-www.renminemba.org】

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