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低成本与差异化策略:鱼与熊掌一手抓

文章来源:中国人民大学商学院  发布日期:2013-11-14 11:17:49  浏览次数:

  标签: 低成本策略 差异化策略 鱼与熊掌

对于许多中小企业而言,产品利润越来越单薄、市场的占有率每一季度都在逐步缩小、市场销售人员所面临的阻力一步一步的在扩大等等多种问题,归功结底源于产品、服务趋于同质化程度而导致,甚至难以生存“差异化”竞争策略则试图带领企业避免单纯的价格战而走上自我毁灭这条不归路。
 

低成本与差异化策略:鱼与熊掌一手抓  中国人民大学商学院


中国人民大学商学院的商业模式设计与规划的课程中有讲到:差异化是将产品或企业提供的服务实现差异化,建立起企业在行业中的独特性。实现差异化策略有很多种方式,如提供特别的顾客服务、拥有独特的业务销售管道等。企业如何能够做到与众不同,提供顾客独特价值,更多的选择,为市场提供更多的创新,就能有效地具有差异性,提升企业核心竞争力。

一、在差异化的价格上,先求符合定价策略的目标顾客;

二、在差异化的销售服务上,提供与定价策略相当的服务保证,甚至是物超所值的服务;

三、在差异化的企业文化上,营造良好的工作氛围,建立重视成本和利润的企业文化,追求卓越;
   
四、在差异化的商业科技上,重视知识管理和信息安全,实现及时经营分析并对市场进行因应。

以上4个方面的差异化,组成一个完整的差异化系统,响应中国人民大学商学院的教练型领导力专家刘老师所言的竞争策略就是创造差异性,即有目的的选择一套不同的运营活动,以创造独特的价值组合。

由于差异化常需要成本的投入,若对消费者没有价值,差异化对企业来说反而是一种负担。但既差异化,又低成本,是否可行?

从竞争策略的角度,许多企业认为必须在低成本与差异化间作抉择,认为差异化策略的产品,要更严密的品管,制造成本必定较高。同理,服务业的差异化因需花更多的时间与更多人员来进行顾客服务,需要更高的成本。因此,追求价值的增加,又要降低成本,一向是策略的两难:选择差异化,只能提高成本;选择降价,就须大幅删减成本。

其实低成本与差异化策略:鱼与熊掌也可以一手抓。

差异化不一定要使用成本较高的制造流程或者客户服务才能完成的,其重点在于,提供更符合消费者个性需求或者能创造消费者个性需求的产品和服务。“差异化”同时能降低成本,进而创造新的需求,形成竞争优势,价格上更加实惠,使企业可获取更高利润,成为企业独特的优势。【转载请务必注明:中国人民大学商学院评论-www.renminemba.org】

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